Shipping policy

Leveranspolicy

1. Leveransområde

Vi levererar till adresser inom Europa, USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland. För internationella beställningar, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du slutför ditt köp.

2. Leveranstider

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer (om tillämpligt).

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer såsom väderförhållanden, helgdagar eller transportörens kapacitet.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader baseras på leveransadress och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

4. Transportörer

Vi samarbetar med pålitliga transportörer såsom PostNord, DHL och Bring. Leverans sker vanligtvis till närmaste ombud eller direkt till din brevlåda, beroende på paketets storlek.

5. Ofullständig eller felaktig adress

Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress tillkommer en extra fraktkostnad för att skicka paketet på nytt.

6. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 SEK för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.

7. Skadade leveranser

Om ditt paket har skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart och bifoga bilder på både emballaget och produkten. Vi hjälper dig att göra en reklamation hos transportören.

8. Kontakt

Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:

E-post: theifrahbrand@outlook.com
Telefon: +46 70 045 98 33

1. Delivery Area

We deliver to addresses within Europe, USA, Canada, Australia, and New Zeeland. For international orders, please contact our customer service before completing your purchase.

2. Delivery Times

All orders are processed within 1–2 business days. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number (if applicable).
Please note that delivery times are estimates and may be affected by external factors such as weather conditions, holidays, or the carrier’s capacity.

3. Shipping Costs

Shipping costs are based on the destination country and will be displayed at checkout before you complete your purchase.

4. Carriers

We work with reliable carriers such as PostNord, DHL, and Bring. Deliveries are typically made to your nearest pickup point or directly to your mailbox, depending on the size of the package.

5. Incomplete or Incorrect Address

It is the customer’s responsibility to ensure that the shipping address provided is correct. If a package is returned to us due to an incorrect or incomplete address, an additional shipping fee will be charged to resend the package.

6. Unclaimed Packages

Unclaimed packages will incur a fee of 150 SEK to cover return shipping and handling costs.

7. Damaged Shipments

If your package was damaged during transit, please contact us immediately and include photos of both the packaging and the product. We will assist you in filing a claim with the carrier.

8. Contact

If you have any questions about your delivery, feel free to contact us:

Email: theifrahbrand@outlook.com
Phone: +46 70 045 98 33